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O CS não deve ser responsável por fazer o cliente tolerar o produto. Seu papel é ajudar a empresa a construir um produto que gere sucesso para o cliente.

Seu produto precisa de CS?

Todo mês, a comunidade de TI da Serra Gaúcha se reúne para o Bom Dia TI, um encontro que já soma mais de 170 edições e 17 anos de história. No dia 6 de novembro de 2026, das 8h às 10h, a edição 173 traz um tema que interessa a quem constrói produtos e a quem cuida dos clientes: o papel do Customer Success.

Na palestra, Rose Dadamos, Head de Customer Success na Metadados, vai questionar se o seu produto realmente precisa de CS. A resposta passa por um ponto central: o CS não deve ser responsável por fazer o cliente tolerar o produto. Seu papel é ajudar a empresa a construir um produto que gere sucesso para o cliente, conectando as necessidades de quem usa às decisões de quem desenvolve.

Sobre a palestrante: Rose Dadamos é Head de Customer Success na Metadados, com cerca de 30 anos de experiência em empresas de tecnologia. Sua trajetória combina desenvolvimento de sistemas, implantação, suporte, Customer Success e educação de clientes. Ao longo da carreira, liderou equipes e iniciativas voltadas à experiência do cliente, adoção de soluções, retenção e geração de valor, sempre conectando as necessidades dos clientes à evolução dos produtos e aos objetivos do negócio. Em 2019, foi reconhecida pelo HDI Brasil como Melhor Gerente de Suporte.

O evento acontece presencialmente no CIC Caxias do Sul, na Rua Ítalo Victor Bersani, 1134, Jardim América, em Caxias do Sul (RS).  

173° Bom-dia TI

Inscreva-se pelo link: https://www.sympla.com.br/evento/173-bom-dia-ti/3628174